Declaración de privacidad

     

Prácticas de privacidad y comentarios

Bienvenido a este sitio, un servicio de Comcast Corporation y sus subsidiarias (en conjunto denominadas, "Comcast," "nosotros," o "nuestro(a)"). Esta declaración contiene las prácticas de privacidad para este sitio únicamente, e incluye una explicación sobre:

  • las categorías de información que puede revelar su identidad y que puede ser recolectada;
  • la manera en que se utiliza la información;
  • las categorías de las personas o entidades con las que se compartirá la información;
  • las opciones que se pondrán a su disponibilidad en relación con la recolección, uso y distribución de la información;
  • cómo puede optar por la inclusión o exclusión voluntaria de la lista de correo electrónico promocional de Comcast;
  • los tipos de procedimientos de seguridad que hemos establecido para proteger la pérdida, uso indebido o alteración de la información;
  • cómo puede revisar y solicitar cambios a la información;
  • cómo podemos notificar a los visitantes y usuarios de este sitio sobre los cambios a esta declaración de privacidad; y
  • las políticas de privacidad que aplican a los suscriptores de cada uno de los productos y servicios de Comcast.

Si tiene alguna pregunta relacionada con esta declaración comuníquese directamente con Comcast a través de los formularios especiales para comunicarse con nosotros que encontrará en el sitio de Internet, o bien, enviando una notificación por correo postal a:

Comcast Corporation
One Comcast Center
Philadelphia, PA 19103
Atención: Comcast Corporation
One Comcast Center
Philadelphia, PA 19103
Atención: Comcast.com Privacy Feedback

Recolección y uso de información

Notificación especial con relación a los niños: Este sitio de Internet no está dirigido a niños menores de 13 años, y Comcast no recopila deliberadamente información personal que pueda revelar la identidad de las personas menores de 18 años que visiten este sitio, a menos de que se especifique lo contrario en las páginas correspondientes del sitio. Sin embargo, algunas páginas del sitio pueden ser de interés para los niños. En dichas páginas, Comcast o sus proveedores de servicios podrán proporcionar una notificación especial u otro tipo de comunicación que describa las medidas adicionales aplicables que se han tomado para proteger su privacidad. Los niños siempre deben tener autorización de un padre o tutor legal antes de enviar cualquier tipo de información personal (como por ejemplo, sus nombres, direcciones de correo electrónico y números telefónicos) a través de Internet, ya sea a nosotros o a alguien más.

¿Qué categorías de información personal recolectamos?

Comcast recolecta información que cae en una de dos categorías: (1) información proporcionada de manera voluntaria por los visitantes y usuarios del sitio y (2) información que se va grabando mientras los visitantes y usuarios navegan en el sitio. Parte de esta información es personal, pero la mayoría no lo es. La información personal es información que identifica a una persona en particular.

Para utilizar algunas de las funciones de nuestro sitio, tanto visitantes como usuarios deben registrarse y proporcionar cierta información como parte del proceso de registro. Por ejemplo, podemos pedirle su nombre, dirección de correo electrónico, dirección, código postal, y en caso de que desee realizar pagos automáticos, información financiera. También podemos solicitar información sobre su residencia, televisor y computadora, entre otras cosas, para poder procesar la solicitud de un servicio nuevo o hacer cambios a un servicio existente. Adicionalmente, podemos pedirle información sobre la programación de televisión que le interesa, como deportes, finanzas personales, artes escénicas, entre otras. La información que usted proporciona nos ayuda a ofrecerle funciones más personalizadas, completar la función del sitio en particular que está utilizando y ajustar nuestro sitio de acuerdo a sus intereses para hacerlo más útil para usted. Nuestros sistemas podrán recordar parte de esta información la siguiente vez que usted visite su cuenta y use nuestro sitio, pero usted siempre podrá revisar y cambiar su información siguiendo las instrucciones que se detallan más adelante en esta declaración bajo "Cambio de información".

Entre más nos diga sobre usted, mayor será el valor que podremos ofrecerle. Proporcionar esta información es completamente voluntario. Pero si usted elige no proporcionarnos esta información, tal vez no podamos brindarle los productos y servicios que ponemos a disposición de otros usuarios y visitantes a nuestro sitio de Internet. Además, no podrá ordenar algunos productos o servicios o realizar pagos automáticos en nuestro sitio de Internet a menos de que nos proporcione cierta información personal sobre usted. Cuando usted nos envía cierta información personal a través de este sitio de Internet, Comcast (i) utilizará la información para los fines establecidos al momento del envío de la misma (por ejemplo, su nombre, dirección, número telefónico y la dirección de correo electrónico proporcionada cuando ordenó alguno de nuestros productos o servicios se utilizarán para el procesamiento y la entrega de su orden) y (ii) podrá utilizar la información para comunicarse con usted para informarle sobre otros productos y servicios de interés. Naturalmente, si usted desea permanecer completamente en el anonimato, usted podrá aprovechar el contenido disponible al público general en nuestro sitio sin necesidad de registrarse.

¿Con qué categorías de personas o entidades compartimos información personal?

La información personal contenida en nuestros registros comerciales es de caracter confidencial. Ocasionalmente podremos revelar información personal sobre usted a algunas de nuestras afiliadas o a otros que trabajan para nosotros. También podemos revelar información personal sobre usted a proveedores de servicios y distribuidores, así como a otros que nos proporcionen productos y servicios. Por ejemplo, cuando usted utilice ciertas funciones en este sitio de Internet tal vez note que Comcast no es el sitio de Internet que realmente está recolectando o procesando la información. La ley puede requerir que revelemos cierta información personal suya a abogados y terceros relacionados con procesos de litigio y a personal de las fuerzas policiales. Por ejemplo, la ley puede requerir que revelemos información personal suya sin su consentimiento y sin previa notificación para poder cumplir con un proceso legal válido, como por ejemplo, un citatorio, una orden judicial o una orden de registro de domicilio.

¿Qué hacemos para personalizar su experiencia en este sitio?

Para ayudar a que nuestro sitio responda en mayor medida a las necesidades de nuestros usuarios y visitantes utilizamos una clase estándar de software para navegadores llamado “cookie”. Utilizamos cookies para ayudarnos a ajustar nuestro sitio de Internet a sus necesidades y poder brindarle un servicio mejor y más personalizado, así como a recordar ciertas selecciones que usted haya hecho en el pasado para que no tenga que volver a ingresarlas en el futuro.

Entre otras cosas, Comcast utiliza cookies para recordar su nombre de usuario y contraseña en la página principal del sitio de Internet ubicado en www.comcast.com, si usted ha elegido guardarlas, así como algunas de sus preferencias y características personalizadas del sitio. Comcast no almacena su nombre ni ninguna otra información personal en las cookies. Cuando así lo desee, usted puede leer información relacionada con la activación, desactivación y eliminación de cookies en www.comcast.com realizando una búsqueda de la palabra “cookie” y haciendo clic en el tema que quiera leer. Claro que si usted programa su navegador para que no acepte cookies o decide borrarlas, tal vez no pueda sacar provecho de las funciones personalizadas de las que gozan otros visitantes y usuarios de nuestro sitio de Internet.

Las cookies que nosotros utilizamos no identifican a los visitantes o usuarios de nuestro sitio de manera personal. Lo que hacen es guardar suficiente información para simplificar y mejorar la experiencia que un visitante o usuario tiene en nuestro sitio. Por ejemplo, podemos utilizar cookies en cada sesión para llevar un control de las páginas de nuestro sitio que visitan nuestros usuarios. Si sabemos qué páginas están visitando nuestros usuarios y con qué frecuencia, podemos construir un mejor sitio de Internet. O bien, podemos utilizar cookies de manera regular para simplificar el acceso a la información de la cuenta de un usuario en nuestro sitio, por ejemplo.

En lo relacionado con la operación estándar de los sistemas de Comcast, podemos recolectar cierta información general no personal de los visitantes a este sitio de Internet. Esta información se utiliza principalmente para personalizar y mejorar la experiencia que tiene un visitante en nuestro sitio. Podemos utilizar esta información en un formato adicional sin revelar su identidad entre otras cosas, para medir el uso de nuestro sitio de Internet y determinar qué productos y servicios son los más populares entre nuestros visitantes.

También podemos utilizar a un proveedor (o proveedores) de servicios de publicidad en la red para ayudar a presentar anuncios u otro contenido en nuestro sitio. Este proveedor de servicios de publicidad en la red utiliza cookies, monitores de acceso y otra tecnología similar en el disco duro de su computadora para brindarle anuncios publicitarios o contenido personalizado de acuerdo a los intereses que ha demostrado al navegar en éste u otros sitios que usted haya visitado. Esta tecnología también ayuda a determinar si usted ha visto cierta publicidad y contenido anteriormente para evitar enviarle duplicados. Al hacerlo, el proveedor de servicios de publicidad recolecta información no personal como el tipo de navegador que usted utiliza, su sistema operativo, las páginas que ha visitado, el número de visitas, el contenido que ha visto, los anuncios que ha visto y otra información de tráfico de datos.

El uso de cookies, monitores de acceso y otras tecnologías similares realizadas por estos proveedores de servicios publicitarios está sujeto a sus propias políticas de privacidad y no a la política de privacidad de Comcast que rige este sitio de Internet. Si usted no desea obtener los beneficios de estos cookies publicitarios, puede elegir excluirse de manera voluntaria visitando http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp.

¿En dónde permitimos que los visitantes y usuarios elijan incluirse o excluirse voluntariamente de los correos electrónicos promocionales de Comcast?

Usted puede elegir recibir o no recibir correos electrónicos promocionales sobre los productos y servicios de Comcast visitando la página del sitio de Internet ubicada en www.comcast.com/preferences y siguiendo las instrucciones que ahí se indican. Si usted ya ha proporcionado su dirección de correo electrónico a Comcast, o Comcast la ha obtenido, entonces es probable que Comcast ya se haya puesto en contacto con usted en lo relacionado con la recepción de correos electrónicos promocionales por separado.

Otros sitios de Internet

Para hacer que nuestro sitio de Internet sea más valioso para nuestros visitantes, podemos ofrecer ciertas características conjuntamente con otros proveedores. Nuestro sitio de Internet también puede incluir enlaces a otros sitios de Internet cuyas políticas y prácticas de privacidad no están bajo nuestro control. Una vez que usted salga de nuestro sitio y se enlace a otro (usted puede saber en dónde se encuentra verificando la dirección, conocida como URL, en la barra de la dirección de Internet de su navegador), el uso de cualquier información que usted proporcione está regido por la política de privacidad del operador del sitio de Internet que usted esté visitando. Esa política puede ser diferente a la nuestra. Si usted no puede encontrar la política de privacidad de alguno de estos sitios de Internet a través de un enlace en la página principal del sitio, deberá comunicarse directamente con el sitio de Internet para obtener más información.

Seguridad

Toda la información recolectada en nuestro sitio de Internet está almacenada dentro de la base de datos accesible sólo a Comcast, así como a sus contratistas y proveedores con autorización específica. Sin embargo, no importa qué tan eficaces sean las medidas de seguridad implementadas por Comcast, no existe un sistema de seguridad infalible. No podemos garantizar la seguridad absoluta de nuestra base de datos, ni tampoco podemos garantizar que la información que usted nos proporcione no sea interceptada durante su transmisión a través de Internet. Si usted no desea que nosotros sepamos alguna información suya en particular, no la incluya en lo que nos envíe o publique a través de este sitio de Internet ni en sus comunicados con nosotros a través del correo electrónico.

Cambios de información

Usted puede revisar y cambiar la información que usted nos proporciona a través de este sitio de Internet regresando a las páginas en donde ingresó dicha información, revisándola o cambiándola directamente. Si usted es un cliente de Comcast, también puede solicitar cambios a cierta información, como por ejemplo información de facturación o de su cuenta, llamando a Comcast al 1-800-COMCAST, siempre y cuando pueda verificar su identidad utilizando un número de cuenta de Comcast, un número de identificación personal (PIN) u otro medio de identificación solicitado por Comcast.

Cambios a la presente declaración de privacidad

En cualquier momento podemos realizar cambios a la declaración de privacidad. Si cambiamos la presente declaración de privacidad en algún momento en el futuro, publicaremos los cambios en nuestro sitio de Internet y su uso posterior del sitio de Internet tras la publicación de dichos cambios significa que usted acepta y admite esta declaración de privacidad y sus modificaciones correspondientes.

Políticas de privacidad para los productos y servicios de Comcast

Esta declaración de privacidad únicamente revela las prácticas de privacidad de este sitio de Internet. Comcast proporciona a nuestros suscriptores una copia por separado de la notificación de privacidad que aplica a nuestros productos y servicios de televisión por cable, Internet de alta velocidad y telefonía. Usted también puede ver esta notificación de privacidad en www.comcast.com en cualquier momento buscando “política de privacidad” y haciendo clic en el enlace de la notificación de privacidad.

Vigente a partir del: 18 de agosto de 2008