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Estamos trabajando arduamente para servirle mejor.


Estimado Cliente de Comcast:

Nuestro compromiso es proveer la mejor experiencia para nuestros clientes todos los días. Como empresa, nuestro trabajo es asegurarnos de que tengas siempre un trato especial. Sabemos que tu tiempo es invalorable. Sabemos que necesitas respuestas a tus preguntas de forma inmediata y que quieres que tus problemas sean resueltos la primera vez. Te escuchamos. Te continuamos escuchando. Acá, todo es acerca de tí.

Recientemente hemos estado haciendo mejoras y transformaciones en las diferentes formas como hablamos con nuestros clientes, en línea, a través de chats, en foros del consumidor, así como en persona. Respetamos tu tiempo con innovaciones tales como:

  • Invirtiendo en proveer a nuestros representantes de contacto directo con mejores herramientas y procesos, de manera de que tu experiencia sea no menos que excelente.
  • Desarrollando productos como el Servicio Personal (Self Service por su nombre en inglés) y muchos mas por venir, que mejoren tu experiencia, como ya lo hacen millones de clientes.
  • Continuando nuestro compromiso de citas de servicio con espacio de 2 horas, respaldadas con nuestra Garantía del Cliente de Comcast®.
  • Haciendo más fácil la forma de contactarnos a través de múltiples medios, incluyendo las redes sociales.

Recibimos tus comentarios como una oportunidad para mejorar y tenemos el compromiso de utilizarlos para mejorar cada día. Te mereces la mejor experiencia y los miles de empleados de Comcast a través del país trabajan incansablemente para asegurarnos de que así sea. Estamos aquí para tí. Espero que hayas experimentado el impacto positivo del progreso que estamos haciendo.

Esto es sólo el comienzo. De manera en que nos encaminamos en el año 2013 y en el futuro, continuaremos nuestras inversiones en los servicios para tí. Proveerte con la mejor experiencia como cliente en cada oportunidad, cada contacto, es nuestro primordial compromiso.

Cordialmente,

Tom Karinshak
Vice Presidente Senior de Operaciones del Cliente

Chatea con nosotros aquí. (en inglés)