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Satisfacción garantizada del cliente de Comcast

La Garantía Del Cliente De Comcast.


Desde 1963, Comcast ha soñado en grande. Con nuestros innovadores servicios de video, Internet de alta velocidad, teléfono y en línea, ofrecemos increíbles productos y opciones sin paralelo a clientes en todos los Estados Unidos. En nuestro afán por superar las expectativas de nuestros clientes, empujamos los límites de la innovación y la creatividad porque queremos sobrepasar las expectativas de nuestros clientes.

Ofrecemos las siguientes garantías a nuestros clientes:

  1. Te daremos una garantía de 30 días para el reembolso de tu dinero en nuestros servicios de vídeo, teléfono o Internet de Alta Velocidad.

    Si por algún motivo no estuvieras satisfecho con estos servicios y deseas, cancelarlos por qualquier razón, puedes hacerlo durante los primeros 30 días y obtener el reembolso de tu dinero. Simplemente devuelve todo el equipo en buen estado de funcionamiento y te reembolsaremos la tarifa mensual recurrente por los primeros 30 días de servicio y cualquier pago en el que hubieras incurrido por la instalación estándar.
  2. Siempre llegaremos puntualmente dentro del periodo acordado para tu cita o acreditaremos $20 a tu cuenta o te daremos un canal premium gratis por tres meses.

    Como un gesto de cortesía, te llamaremos antes de llegar a tu hogar. Y si no llegamos a una visita programada durante el periodo acordado para la cita, acreditaremos $20 a tu cuenta o te daremos un canal premium gratis por tres meses.
  3. Resolveremos problemas de rutina en una sola visita o acreditaremos $20 a tu cuenta o te daremos un canal premium gratis por tres meses.

    Si no completamos la instalación de manera satisfactoria o si no podemos resolver un problema de rutina después de la primera visita a tu casa, acreditaremos $20 a tu cuenta o te daremos un canal premium gratis por tres meses. Tampoco te cobraremos por una visita de servicio que sea el resultado de un problema con la red o el equipo de Comcast.
  4. Te trataremos a ti y a tu hogar con amabilidad y respeto.

    Al llegar a tu hogar, nuestros técnicos te presentarán claramente su identificación de Comcast. Ellos están capacitados y equipados para completar el trabajo en la primera visita. Nuestros ejecutivos de cuentas de clientes (CAE, por sus siglas en inglés) te tratarán con amabilidad y tendrán la información necesaria para responder a tus preguntas siempre que te comuniques con nosotros.
  5. Estamos para servirte las 24 horas del día, los 7 días de la semana

    para responder a tus preguntas en un horario conveniente para ti. En lo concerniente a cualquier asunto relacionado con tu servicio, puedes comunicarte con nosotros llamando al 1-800-COMCAST o a través de alguna de las siguientes opciones:

  6. Te ofreceremos paquetes fáciles de comprender y te enviaremos una factura clara.

    Nuestros paquetes están diseñados para ser sencillos. Una llamada o visita a nuestro sitio web te facilitará la tarea de encontrar el paquete que más te convenga. Tratamos de que nuestras facturas sean igualmente claras. Puedes ver tu estado de cuenta mensual y los detalles del servicio cuando lo desees visitando Comcast Customer Central.

  7. Ofreceremos continuamente la mejor y mayor selección de videos.

    Siempre nos estamos esforzando para ofrecer a nuestros clientes más opciones al instante utilizando toda la potencia de nuestra avanzada red y décadas de experiencia en televisión. Usaremos On Demand para ofrecerte un número dramáticamente mayor de opciones de contenido, incluyendo más películas, más deportes, más programas infantiles, más shows de las cadenas de televisión y más programación en HD que nadie.
  8. Todos los empleados de Comcast están dedicados a cumplir con los compromisos mencionados arriba y a superar tus expectativas. Estamos poniendo todo nuestro empeño en servir mejor a nuestros clientes y en escuchar atentamente sus opiniones. Si tienes algún comentario o idea en relación con esta garantía o sobre tu experiencia con nosotros, te invitamos a que lo compartas con nosotros te invitamos a que lo compartas tu opinión.